Часто Задаваемые Вопросы по работе Π-card в eclient
Возникает конфликт криптопровайдера и MS OUTLOOK.
Необходимо открыть редактор реестра (Пуск/Выполнить, в появившемся окне запустить команду "regedit"), в реестре открыть адрес HKeyLocalMachine\Software\Enigma\CSPKernel\ (для операционной системы на 64 разряда: HKeyLocalMachine\Software\Wow6432Node\Enigma\CSPKernel\). В правой части окна выбрать пункт EnableCryptPatcher, изменить значение с "1" на "0". Перезагрузить операционную систему.
Ошибка №4, №9, №10.
В первую очередь необходимо убедиться в отсутствии неактуальных версий криптопровайдера.
Для операционной системы Windows XP.
Пуск\Панель управления\Установка и удаление программ.
В открывшемся окне проверить наличие следующих приложений:
- CSP
- EnigmaCSP
- STBCryptEnigma
Все 3 приложения необходимо удалить.
После необходимо скачать установочный файл криптопровайдера EnigmaCSPSetup.exe (сайт www.enigma.by/ раздел "программы"). Установочный файл необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО запускать от имени учётной записи с правами Администратора. В процессе установки никакие настройки менять не нужно. После установки перезагрузить операционную систему.
Для операционной системы Windows 7.
Пуск\Панель управления\Программы и компоненты.
В открывшемся окне проверить наличие следующих приложений:
- CSP
- EnigmaCSP
- STBCryptEnigma
Все 3 приложения необходимо удалить.
После необходимо скачать (Важно именно скачать! Сразу НЕ запускать) установочный файл криптопровайдера EnigmaCSPSetup.exe (сайт www.enigma.by/ раздел "программы"). Установочный файл необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО запускать с правами Администратора, для этого открыть папку, в которую был сохранен файл EnigmaCSPSetup.exe, правой клавишей мыши нажать на файл, в контекстном меню выбрать пункт "запуск с правами Администратора". В процессе установки никакие настройки менять не нужно. После установки перезагрузить операционную систему.
Ошибка №3, №5.
Ошибки связаны с отсутствием сертификатов (личного и корневого доверенного) в программе е-клиент. Для решения обращаться в БелТаможСервис.
Документ отправляется, но в ответ приходит сообщение: "отказ в принятии. Алгоритм подписи не поддерживается."
Для решения данной ситуации обращаться в Центральную Таможню по номеру: (+375 17) 218-92-80.
Техническая поддержка продукции:
тел: (+375 17) 285-25-53
e-mail: techsup@enigma.by
